晋源区文化和旅游局关于做好2020年“五一”假日旅游工作实施方案

晋源文旅字〔2020〕28号

根据太原市文化和旅游局《关于做好“五一”假日期间和“5.19”中国旅游日及汛期安全工作的通知》（并文旅办字〔2020〕26号）文件的要求，为切实做好疫情期间“五一”假日旅游各项工作，保证游客出行安全、顺畅，实现旅游接待“安全、规范、有序、优质”目标，塑造“唐风晋韵·魅力晋源”旅游形象，现结合我局实际，制定工作方案如下：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入学习领会习近平总书记关于文化旅游工作的重要论述精神，紧扣习近平总书记关于疫情“坚定信心，同舟共济，科学防治，精准施策”重要指示，落实党中央、国务院“外防输入，内防反弹”的总体防控策略，统筹疫情防控和经济社会发展，全力做好在防控常态化条件下景区有序开放工作，确保2020年我区“五一”假日旅游各项工作有序开展。

二、组织机构

为切实加强2020年晋源区“五一”假日旅游各项工作的统筹协调和组织领导，成立晋源区文化和旅游局工作领导小组，具体如下：

组  长：刘会中 区文化和旅游局党组书记、局  长

副组长：郭铁忠 区文化和旅游局党组成员、副局长

成  员：魏瑞娟  贾彦珽  朱  毅  曹建文  孙志勇  

赵  威  庞  毅  崔兴中  李  颖

领导小组下设综合协调办公室和四个分队，其中办公室设在区文化和旅游局旅游股，由贾彦珽兼任综合协调办公室主任。第一分队为贾彦珽带队旅游股、美术馆，主要负责晋祠、天龙山；第二分队为朱毅带队图书馆和文化股，主要负责蒙山、龙山；第三分队为曹建文带队执法队、文物股，主要负责太山、晋农之窗；第四分队为魏瑞娟带队局办公室、非遗股、文化馆，主要负责机关值守和信息报送。

三、工作任务

一是要充分认识“五一”小长假期间旅游安全形势的严峻性和做好旅游疫情防控工作的紧迫性，强化大局意识和责任意识，加强组织领导，提高服务质量。二是局机关要坚持假日值班制度，安排专人24小时值班，严格执行领导干部带班制度，保证旅游安全信息渠道畅通。三是要做好小长假期间旅游信息和旅游数据的收集整理工作，及时上报。四是要做好重要景区景点值守工作，在重要景区景点设立服务站，第一时间处理好游客的咨询、投诉问题，把问题控制在萌芽阶段，并加强舆情监管，尽最大努力避免形成矛盾、避免媒体炒作、避免各类投诉。五是发生旅游突发事件时，要严格按照突发事件报告制度的要求及时报告，高度重视游客安全，迅速实施应急救援措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保小长假期间我区旅游各项工作平稳运行，塑造我区良好的旅游形象。

四、工作要求

（一）高度重视，落实责任。各部门、股室要承担起本部门职责，增强责任意识，制定措施，认真落实值班值守，对发现的问题要及时上报、处理、解决。

（二）广泛宣传，营造氛围。各部门、股室要高度关注各类旅游安全信息的预测预报，加强文化旅游安全宣传力度,通过微信群、微博、LED屏等方式进行旅游安全宣传，努力营造文明和谐、安全有序的文化旅游市场环境。

（三）严守纪律，加强值守。严肃工作纪律，积极开展节前安全教育与旅游疫情防控教育，认真负责，不推诿、不扯皮，勇于担当、狠抓落实，确保我区“五一”假日期间文化旅游市场安全、稳定、有序。

太原市晋源区文化和旅游局

2020年4月27日